Kính gửi: Quý Khách hàng!
Thời gian qua, VinFast đã phát hiện một số trang fanpage giả mạo, sử dụng tên và nhận diện thương hiệu trùng với tên của một số đại lý, nhà phân phối chính hãng, đăng tải thông tin không chính xác về các chương trình khuyến mại nhằm mục đích lừa đảo, trục lợi.
Gần đây nhất, một số trang fanpage giả mạo đã đăng thông tin về chương trình ưu đãi mua xe điện gấp gọn với giá chỉ 286.000 đồng. Nếu khách hàng thể hiện sự quan tâm, tương tác với các nội dung này, khách hàng sẽ được “admin” của fanpage tiếp cận thông qua phần mềm chat để dẫn dụ, yêu cầu khai báo thông tin cá nhân và chuyển tiền để “nhận ưu đãi”. Hậu quả là khách hàng có thể bị mất tiền, đồng thời bị mất thông tin, tài khoản cá nhân vào tay các đối tượng phạm tội.
Bằng thông báo này, VinFast khẳng định đây không phải chương trình khuyến mại do VinFast triển khai; sản phẩm được “bán với giá ưu đãi” như quảng cáo không phải sản phẩm của VinFast; và các trang fanpage đăng thông tin này đều là fanpage giả mạo.
VinFast đã báo cáo (report) tới đơn vị cung cấp nền tảng mạng xã hội để yêu cầu can thiệp, xử lý. Tuy nhiên, để bảo vệ quyền lợi khách hàng và uy tín của thương hiệu, VinFast khuyến cáo Quý Khách hàng cần cảnh giác, thận trọng với những thông tin trên mạng xã hội.
Khi tiếp nhận bất cứ thông tin đáng ngờ về sản phẩm, dịch vụ của VinFast, Quý Khách hàng có thể kiểm chứng tại 2 trang fanpage chính thức của VinFast Việt Nam, bao gồm fanpage ô tô (https://www.facebook.com/VinFastAuto.Official) và fanpage xe máy điện (https://www.facebook.com/Official.XeMayDienVinFast). Quý Khách hàng cũng có thể truy cập website VinFast tại địa chỉ: https://vinfastauto.com/vn_vi, hoặc gọi điện thoại đến hotline chăm sóc khách hàng 1900 23 23 89 để tìm hiểu thêm.
Ngoài ra, khi phát hiện hành vi mạo danh VinFast để lừa đảo, hoặc là nạn nhân đã bị lừa đảo trực tuyến, Quý Khách hàng nên sử dụng chức năng báo cáo trang hoặc báo cáo bài viết tới đơn vị cung cấp nền tảng mạng xã hội, đồng thời cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng để được hỗ trợ.
Với triết lý “Đặt khách hàng làm trọng tâm”, VinFast sẽ luôn đồng hành cùng Quý Khách hàng trong mọi hoạt động và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho Quý Khách hàng.
Trân trọng cảm ơn Quý Khách hàng đã tin tưởng, ủng hộ và đồng hành cùng VinFast!
Kính chúc Quý Khách hàng Sức khỏe - Hạnh phúc - Thành công!
